Dynamics 365 Services
Cung cấp nền tảng công nghệ nhằm tổ chức, quản lý chăm sóc, dịch vụ khách hàng từ tiếp nhận, quy trình thực hiện xử lý, thông báo cho khách hàng. Một nền tảng thực sự hỗ trợ doanh nghiệp gia tăng trải nghiệm khách hàng
Tập trung quản lý
Tập trung và đưa ra các quy định vận hành trong toàn bộ các nghiệp vụ Dịch vu khách hàng.
Customize phù hợp
Năng lực Customize nhằm đáp ứng tất cả các nhu cầu về quản lý, ghi nhận cho Dịch vụ khách hàng.
Mở rộng đáp ứng
Khả năng mở rộng, phát triển các chức năng, ứng dụng đáp ứng công nghệ cho dịch vụ khách hàng.
Nền tảng công nghệ dịch vụ gia tăng dịch vụ khách hàng
Đa kênh tiếp nhận các nhu cầu dịch vụ của khách hàng, customize quy trình xử lý theo từng loại dịch vụ, tự động hoá liên lạc cung cấp thông tin cho Khách hàng.
Dynamics 365 customer services
Nền tảng công nghệ dịch vụ khách hàng
Ứng dụng công nghệ hàng đầu trong dịch vụ khách hàng
Quản lý dịch vụ
Dễ dàng ghi nhận và tiếp nhận Case tự động từ các kênh như Zalo, Call Center, Mạng xã hội và Tổ chức quản lý.
Đường đi của dịch vụ
Cấu hình luồng đường đi của theo từng nhóm dịch vụ, hoặc nhóm Khách hàng để cung cấp dich vụ tốt nhất .
Tích hợp Teams và Outlook
Liên kết với Microsoft Teams và Outlook là 2 kênh phục vụ cho Email Chát và thiết lập các meeting với Khách hàng.
Kênh Chát
Cung cấp công nghệ để tích hợp với các kênh Chát với khách hàng như Zalo, Whatsapp, Viber, và Mạng xã hội
Thiết lập Cấp dịch vụ
Thiết lập các cấp độ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng về thời gian trả lời và tự động cập nhật.
Thư viện tri thức
Xây dựng bộ thư viện tri thức đưa các giải pháp giải quyết các vấn đề mà khách hàng có thể tự phục vụ
Phát triển năng lực cạnh tranh với Copilot
Copilot tự động hoá, đề xuất các hoạt động của bạn nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng
bảng giá
Giá Dynamics 365 Customer Service
Việc đầu tư cho Khách hàng hiện tại luôn là tiết kiệm nhất!
Professional
Vận hành liền mạch từ việc quản lý Case cho tới các việc tự phục vụ của khách hàng.
$65.00
/ month
Customisation options
Essential pattern library
Handcrafted theme styles
Unmatched performance
Enterprise
Có sự hỗ trợ của AI cho Khách hàng với mô hình tự phục vụ phức tạp.
$95.00
/ month
Everything in Starter Plan plus…
Custom typography
Premium pattern library
Pro blocks access
Priority customer support
Premium
Tích hợp với Contact Center nhằm gia tăng dịch vụ và tương tác với Khách hàng.
$135.00
/ month
Everything in Pro Plan plus…
5 Team members licence
Premium starter templates
Premium support
Đối tác tin cậy của doanh nghiệp
Hãy liên lạc với BSD khi bạn cần tư vấn cho giải pháp công nghệ của bạn
Câu hỏi thường gặp cho Dynamics 365 Services
Dynamics 365 for Customer Services
- Dynamics 365 Services mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp
d
- Dynamics 365 Services phù hợp với doanh nghiệp nào?
ss
- Chi phí triển khai cho Dynamics 365 Services?
ss
- Cách tốt nhất để vận hành Dynamics 365 Services?
ss
- Cách tốt nhất để triển khai Dynamics 365 Services là gì?
sss
- BSD cung cấp dịch vụ gì cho Dynamics 365 Services
s
