Customer Insight là gì?
Customer Insight
Customer Insight là brandname cho giải pháp nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP Customer Data Platform) của Microsoft, và được đặt trong bộ giải pháp quản trị doanh nghiệp Dynamics 365 của Microsoft
Customer Insight bao gồm 2 sản phẩm quan trọng là:
- Dynamics 365 Customer Insight – Data
- Dynamics 365 Customer Insight – Journeys
Có thể hiểu đơn giản phần Data giải quyết bài toán xây dựng chân dung của vị khách hàng bằng dữ liệu (hoặc là customer profiling), và Journeys giải quyết bài toán về trải nghiệm khách hàng (experience)
Bạn có thể xem chi tiết giải pháp Customer Insight ở đây https://www.microsoft.com/en-us/dynamics-365/products/customer-insights
Để bắt đầu với Customer Insight Data, bạn có thể follow theo tài liệu của Microsoft tại đây https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-insights/data/get-started
bài toán của Customer Insight là xây dựng chân dung khách hàng bằng dữ liệu
Để bắt đầu với Customer Insight Journey, bạn có thể follow theo tài liệu của Microsoft tại đây https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-insights/journeys/get-started
Bài toán của Customer Insight Journeys là làm thế nào để người dùng dễ dàng xây dựng Customer Jounery nhất
BSD sẽ từng bước xây dựng các bài viết, hướng dẫn theo sau để phần nào hỗ trợ bạn tiếp cận với giải pháp CDP của Microsoft.
Chi phí đầu tư cho Customer Insight: Bản quyền của Customer Insight dựa trên Tenant của doanh nghiệp, không giới hạn số lượng người dùng. Chi phi đầu tư có thể hiểu như sau:
- Nếu doanh nghiệp của bạn đã mua và sử dụng thuê bao (subscription nào đó của Dynamics 365) thì Customer Insight sẽ có giá là 1,000 $US/Tenant/Tháng. Tức là bạn sẽ thanh toán cho Microsoft 12,000 $US/Tenant/Năm với sản phẩm bạn là không giới hạn số lượng người dùng, quản lý 100,000 Profile Khách hàng đã được hợp nhất
- Nếu doanh nghiệp của bạn chưa từng dùng sản phẩm nào của Dynamics 365, thì Customer Insight sẽ có giá là 1,700 $US/Tenant/Tháng. Tức là bạn sẽ thanh toán cho Microsoft 20,400 $US/Tenant/Năm cũng với sản phẩm CDP không giới hạn số lượng người dùng, quản lý 100,000 Profile khách hàng đã được hợp nhất
Bạn có thể xem chi tiết bảng giá bản quyền Customer Insight ở đây https://www.microsoft.com/en-us/dynamics-365/products/customer-insights/pricing
