Quote from bsdinsight on 8 May 2025, 16:28

Giới thiệu tài liệu: “What IT Leaders Must Do to Avoid Disappointing ERP Initiatives”

 

Hôm nay, tôi xin giới thiệu đến mọi người một tài liệu rất giá trị từ Gartner, có tiêu đề “What IT Leaders Must Do to Avoid Disappointing ERP Initiatives” (tạm dịch: Những điều lãnh đạo CNTT cần làm để tránh thất bại trong các sáng kiến ERP), được xuất bản ngày 10/05/2024 bởi tác giả Denis Torii. Đây là một tài liệu chuyên sâu, cung cấp các góc nhìn thực tiễn và chiến lược để đảm bảo thành công cho các dự án triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP).

 

Nội dung chính của tài liệu

Tài liệu dài 18 trang, tập trung vào các thách thức phổ biến khiến các sáng kiến ERP không đạt được kỳ vọng kinh doanh, đồng thời đưa ra các khuyến nghị cụ thể để lãnh đạo CNTT khắc phục. Dưới đây là một số điểm nổi bật:

 

1. Thực trạng đáng lo ngại về ERP: Theo Gartner, đến năm 2027, hơn 70% các dự án ERP gần đây sẽ không đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra, và 25% trong số đó có thể thất bại nghiêm trọng. Nguyên nhân chính bao gồm sự thiếu gắn kết với chiến lược kinh doanh tổng thể và khoảng cách giữa kỳ vọng của người dùng cuối và thực tế triển khai.

 

2. Ba yếu tố cốt lõi để thành công:
   1. Tập hợp nhóm đa dạng nhận thức (Cognitively Diverse Stakeholders): Lựa chọn đội ngũ dự án với các góc nhìn, kỹ năng và kinh nghiệm đa dạng để thúc đẩy đổi mới và thách thức hiện trạng.
   2. Xây dựng tầm nhìn rõ ràng và truyền cảm hứng: Một tầm nhìn cụ thể, hấp dẫn về giá trị kinh doanh mà ERP mang lại sẽ giúp các bên liên quan hiểu rõ lý do cần thiết của dự án.
   3. Chuyển đổi sự thờ ơ của người dùng cuối thành sự nhiệt tình: Sử dụng cách tiếp cận “what’s in it for me” để kết nối lợi ích cá nhân của nhân viên với mục tiêu chiến lược, từ đó biến họ thành những người ủng hộ dự án.

 

3. Các bước hành động cụ thể:
   1. Phối hợp với các phòng ban để xác định và mời các bên liên quan phù hợp tham gia dự án.
   2. Tổ chức các hội thảo đánh giá để xác định cơ hội đổi mới và giải quyết các thách thức hiện tại.
   3. Thiết lập các nhóm chịu trách nhiệm cải tiến liên tục, đảm bảo ERP không chỉ “go-live” mà còn mang lại giá trị bền vững.
   4. Tạo kết nối cảm xúc với người dùng cuối thông qua giao tiếp tích cực, truyền đạt lợi ích cụ thể và khuyến khích sự tham gia.

 

4. Bằng chứng thực tiễn: Tài liệu trích dẫn dữ liệu từ **Khảo sát Ứng dụng ERP, Mua sắm, HCM và Tài chính năm 2023 của Gartner**, chỉ ra rằng 87% tổ chức có kế hoạch thay thế hoặc nâng cấp ERP trong vòng 3 năm tới do sự thiếu gắn kết với chiến lược kinh doanh.

 

Tại sao tài liệu này quan trọng?

Đối với các lãnh đạo CNTT, quản lý dự án, hoặc bất kỳ ai tham gia vào quá trình triển khai ERP, tài liệu này là một kim chỉ nam để tránh những cạm bẫy phổ biến. Nó không chỉ nhấn mạnh tầm quan trọng của công nghệ mà còn tập trung vào yếu tố con người – từ việc xây dựng đội ngũ đa dạng, truyền đạt tầm nhìn, đến việc thu hút sự tham gia của người dùng cuối. Những bài học này đặc biệt hữu ích trong bối cảnh chuyển đổi số, nơi ERP đóng vai trò trung tâm trong việc thúc đẩy hiệu quả và sự linh hoạt của doanh nghiệp.

 

Ai nên đọc tài liệu này?

• Lãnh đạo CNTT và quản lý dự án ERP: Để hiểu cách định hướng chiến lược và quản lý kỳ vọng.
• Các bên liên quan trong doanh nghiệp: Bao gồm chủ sở hữu quy trình kinh doanh, siêu người dùng (superusers) và người dùng cuối, để nắm bắt vai trò của mình trong thành công của dự án.
• Các nhà quản lý đổi mới và chuyển đổi số: Để học cách tích hợp ERP vào các mục tiêu chiến lược dài hạn.

 

Cách tiếp cận tài liệu

Tài liệu được trình bày rõ ràng với các ví dụ thực tiễn, bảng biểu minh họa (như vai trò tổ chức và cách liên kết nhiệm vụ hàng ngày với mục tiêu doanh nghiệp), và các ghi chú chi tiết. Bạn có thể đọc toàn bộ tài liệu để có cái nhìn toàn diện hoặc tập trung vào các phần như “Action Steps” để áp dụng ngay vào công việc.

 

Kết luận

“What IT Leaders Must Do to Avoid Disappointing ERP Initiatives” không chỉ là một báo cáo nghiên cứu, mà còn là một cẩm nang thực tiễn giúp các tổ chức vượt qua những thách thức trong triển khai ERP. Tôi khuyến khích các thành viên BSD Forum, đặc biệt là những ai đang hoặc sắp tham gia vào các dự án ERP, đọc và thảo luận về tài liệu này. Nếu bạn muốn chia sẻ kinh nghiệm hoặc cần thêm thông tin, hãy để lại bình luận để chúng ta cùng trao đổi!

 

[dflip id="101796"][/dflip]

1. Thực trạng đáng lo ngại về ERP: Theo Gartner, đến năm 2027, hơn 70% các dự án ERP gần đây sẽ không đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra, và 25% trong số đó có thể thất bại nghiêm trọng. Nguyên nhân chính bao gồm sự thiếu gắn kết với chiến lược kinh doanh tổng thể và khoảng cách giữa kỳ vọng của người dùng cuối và thực tế triển khai.

2. Ba yếu tố cốt lõi để thành công:
   1. Tập hợp nhóm đa dạng nhận thức (Cognitively Diverse Stakeholders): Lựa chọn đội ngũ dự án với các góc nhìn, kỹ năng và kinh nghiệm đa dạng để thúc đẩy đổi mới và thách thức hiện trạng.
   2. Xây dựng tầm nhìn rõ ràng và truyền cảm hứng: Một tầm nhìn cụ thể, hấp dẫn về giá trị kinh doanh mà ERP mang lại sẽ giúp các bên liên quan hiểu rõ lý do cần thiết của dự án.
   3. Chuyển đổi sự thờ ơ của người dùng cuối thành sự nhiệt tình: Sử dụng cách tiếp cận “what’s in it for me” để kết nối lợi ích cá nhân của nhân viên với mục tiêu chiến lược, từ đó biến họ thành những người ủng hộ dự án.

3. Các bước hành động cụ thể:
   1. Phối hợp với các phòng ban để xác định và mời các bên liên quan phù hợp tham gia dự án.
   2. Tổ chức các hội thảo đánh giá để xác định cơ hội đổi mới và giải quyết các thách thức hiện tại.
   3. Thiết lập các nhóm chịu trách nhiệm cải tiến liên tục, đảm bảo ERP không chỉ “go-live” mà còn mang lại giá trị bền vững.
   4. Tạo kết nối cảm xúc với người dùng cuối thông qua giao tiếp tích cực, truyền đạt lợi ích cụ thể và khuyến khích sự tham gia.

4. Bằng chứng thực tiễn: Tài liệu trích dẫn dữ liệu từ **Khảo sát Ứng dụng ERP, Mua sắm, HCM và Tài chính năm 2023 của Gartner**, chỉ ra rằng 87% tổ chức có kế hoạch thay thế hoặc nâng cấp ERP trong vòng 3 năm tới do sự thiếu gắn kết với chiến lược kinh doanh.

• Lãnh đạo CNTT và quản lý dự án ERP: Để hiểu cách định hướng chiến lược và quản lý kỳ vọng.
• Các bên liên quan trong doanh nghiệp: Bao gồm chủ sở hữu quy trình kinh doanh, siêu người dùng (superusers) và người dùng cuối, để nắm bắt vai trò của mình trong thành công của dự án.
• Các nhà quản lý đổi mới và chuyển đổi số: Để học cách tích hợp ERP vào các mục tiêu chiến lược dài hạn.