Top 6 Use Case Hàng Đầu của AI Agent Trong Năm 2025
Top 6 use case hàng đầu của AI Agent trong năm 2025
Trong năm 2025, AI Agent đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược số hóa và tự động hóa của nhiều doanh nghiệp. Dưới đây là 6 use case nổi bật được đánh giá là mang lại hiệu quả cao nhất (ROI) trên thị trường hiện nay:
Agentic RAG
Agentic RAG là thế hệ tiếp theo của công nghệ Retrieval-Augmented Generation, tích hợp khả năng truy xuất thông tin kết hợp với tác nhân AI để tạo phản hồi chính xác, ngữ cảnh và có hành động cụ thể. Đây là một trong những ứng dụng phổ biến nhất của GenAI cho doanh nghiệp. Một số công ty tiêu biểu như Perplexity AI (với B2B Sonar API) và Glean AI đang dùng Agentic RAG làm tính năng cốt lõi cho khách hàng enterprise.
Voice Agents
Voice Agents đang trở thành xu hướng mới, đặc biệt trong tự động hóa cuộc gọi bán hàng và xử lý chăm sóc khách hàng. Các tác nhân thoại có thể xử lý hội thoại phức tạp theo kịch bản định sẵn. ElevenLabs, VAPI, và Retell AI là những cái tên nổi bật đang dẫn đầu trong lĩnh vực này.
Computer-Using Agents
CUA là các agent có thể điều khiển giao diện người dùng, tương tác với trình duyệt, công cụ lập trình hoặc các ứng dụng khác. Chúng được hỗ trợ bởi Vision Language Models và các API agentic mạnh mẽ. OpenAI Operator và Claude (Anthropic) là hai ví dụ nổi bật, cùng với các hệ thống đa tác nhân như Manus AI hay Genspark.
Coding Agents
Coding Agents đã trở nên cực kỳ phổ biến nhờ khả năng tăng tốc quá trình phát triển và debug ứng dụng gấp 10 lần. Đây là một hướng đi được nhiều công ty lớn tập trung phát triển nội bộ. Cursor AI (đạt $200M ARR) cùng với các dự án mã nguồn mở như Cline và Roo Code (10k+ stars trên GitHub) là những minh chứng điển hình.
Tool-based Agents
Đây là các agent chuyên biệt, thực hiện workflow cụ thể dựa vào công cụ chuyên dụng như tìm kiếm, gửi email, phân tích… Dù không phải là use case phổ biến đại trà, nhưng các agent dạng này lại vô cùng quan trọng trong những ngữ cảnh đặc thù. Clay và Breeze (AI cho Hubspot) là những đại diện tiêu biểu.
Workflow Automation
Là sự kết hợp giữa low-code/no-code với khả năng tác nhân hóa, các nền tảng như n8n, Dify và Flowise cho phép người dùng phổ thông cũng có thể xây dựng AI Agent mạnh mẽ. Đây là thị trường nhỏ nhưng tăng trưởng rất nhanh trong năm 2025, đặc biệt trong khối doanh nghiệp SME và startup.
Bạn thấy use case nào phù hợp nhất với tổ chức mình?
Hãy chia sẻ trong phần bình luận để cùng thảo luận!
Save 💾 – React 👍 – Share ♻️ để lan tỏa các insight hữu ích này.
