Giải pháp Car Pro

1. Car Pro được BSD phát triển trên nền tảng của Microsoft Power Platform và Microsoft Customer Insight
2. Quản lý sản phẩm, phụ tùng, khách hàng
3. Quản lý hoạt động Kinh doanh, Dịch vụ & Chăm sóc khách hàng, Marketing

Giải pháp Car Pro bao gồm chức năng chính:

• Master Data: Quản lý tập trung xe, phụ tùng, linh kiện, dịch vụ, khách hàng
• Quản lý kinh doanh: Khách hàng, Báo giá, Lái thử, Đơn hàng, Đặt cọc
• Dịch vụ khách hàng: Sửa chữa, Bảo trì, Bảo hành, quản lý Hợp đồng, quản lý triệu hồi
• Marketing: xây dựng landing page, phân khúc khách hàng, hành trình khách hàng, tự động hoá marketing.

Car Pro sử dụng giải pháp Microsoft Fabric để xây dựng và phát triển nền tảng dữ liệu của bạn. Microsoft Fabric cung cấp bộ công cụ hoàn hảo để bạn xây dựng, phát triển và quản lý nền tảng dữ liệu bao gồm Big Data và Data Warehouse của bạn

1. Data factory: công cụ cho việc Kết nối, Làm sạch, Chuyển đổi và Đồng nhất dữ liệu.
2. Microsoft Fabric Secience: sử dụng cho các dịch vụ khoa học dữ liệu
3. Microsoft Fabric Engineering: sử dụng cho công nghệ kỹ thuật của dữ liệu
4. Microsoft Fabric Warehouse: được sử dụng để xây dựng và quản lý Data Warehouse
5. OneLake: được sử dụng để lưu trữ tất cả các dữ liệu của doanh nghiệp bạn

Người dùng sử dụng Car One trên môi trường Web và Mobile App

1. Khách hàng sử dụng Mobile App được BSD phát nhằm hỗ trợ Khách hàng đặt lịch bảo dưỡng, nhận các thông báo nhắc nhở, đặt hàng, xác nhận đơn hàng,..
2. Nhân viên Sale, Customer admin trong văn phòng sử dụng trên môi trường App
3. Các nhân viên Sale và Tư vấn dịch vụ khách hàng có thể sử dụng trên cả 2 môi trường là Web và App nhằm linh động nhất giao tiếp và cung cấp dịch vụ cho khách hàng
4. Cấp quản lý, lãnh đạo có thể sử dụng trên cả 2 môi trường là Web và App nhằm theo dõi tình hình kinh doanh, dịch vụ khách hàng

Công cụ chính để custommize và phát triển các ứng dụng cho Car Pro là nền tảng Power App, một nền tảng Low-Code/Non-Code của Microsoft

1. Power App nằm trong Top 3 giải pháp Non-Code/Low-Code được Gartner đánh giá trong nhiều năm qua
2. Power App bạn có thể customize và phát triển các chức năng đáp ứng nhu cầu quản lý đặc thù của doanh nghiệp và phù hợp với yêu cầu của hãng xe
3. Power Automate sử dụng cho việc xây dựng các quy trình hoạt động, quy trình phê duyệt với các thao tác kéo thả low-code
4. Power BI được sử dụng cho việc phát triển các báo cáo thông tin, báo cáo phân tích, tổng hợp, cung cấp nhiều góc nhìn khác nhau

Car Pro được xây dựng trên nền tảng của Microsoft Power Platform, và tuỳ thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp thì BSD xây dựng các giải pháp dựa trên hệ sinh thái của Microsoft nhằm đáp ứng nhu cầu quản trị. Có thể bao gồm các sản phẩm công nghệ của Microsoft như sau

1. Power App: được sử dụng để customize các chức năng hiện tại, hoặc phát triển các chức năng mới nhằm đáp ứng nhu cầu quản trị đặc thù của doanh nghiệp và đáp ứng với yêu cầu của hãng
2. Power Automate được sử dụng để xây dựng các quy trình vận hành hoặc quy trình phê duyệt theo yêu cầu của doanh nghiệp
3. Power BI được sử dụng xây dựng các báo cáo thông minh, báo cáo phân tích cung cấp các góc nhìn khác nhau nhằm giúp cho người dùng dễ dàng hơn khi đưa ra quyết định
4. Microsoft Fabric được sử dụng nhằm tổ chức, quản lý và phát triển nền tảng dữ liệu của doanh nghiệp bao gồm big data, data warehouse,..
5. Microsoft Dynamics 365 Customer Insight được sử dụng để xây dựng và phát triển nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP Customer Data Platform), bao gồm công nghệ thu thập thông tin khách hàng, phân khúc khách hàng, xây dựng và phát triển hành trình khách hàng, tự động hoá marketing,..
6. Power Page: xây dựng các cổng thông tin dịch vụ khách hàng, quan hệ đại lý, quan hệ đối tác
7. Dynamics 365 for Finance và Supply Chain làm nền tảng quản trị như ERP của doanh nghiệp
8. Tích hợp với Call Center, Zalo, SMS, Email, Facebook Messenger, Whatsapp như là các kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng