Quote from bsdinsight on 2 June 2025, 15:19

Đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới với SAP Commerce Cloud

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thương mại điện tử mạnh mẽ, linh hoạt và an toàn để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp? SAP Commerce Cloud chính là câu trả lời! Dưới đây là bài viết tổng hợp chi tiết về các dịch vụ và lợi ích mà SAP Commerce Cloud mang lại, dựa trên tài liệu SAP Commerce Cloud Services Description V2204. Hãy cùng khám phá lý do tại sao đây là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp của bạn!

Tổng quan về SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud là một nền tảng thương mại điện tử toàn diện được triển khai trên đám mây công cộng, tích hợp các công nghệ tiên tiến như Microsoft Azure và SAP Business Technology Platform (BTP). Với các tính năng quản lý nội dung, sản phẩm, đơn hàng và trải nghiệm khách hàng được tối ưu hóa, SAP Commerce Cloud giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, mở rộng quy mô dễ dàng và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Dưới đây là những điểm nổi bật của SAP Commerce Cloud:

1. Dịch vụ toàn diện

• Quản lý nội dung, sản phẩm và đơn hàng: Tích hợp liền mạch các quy trình kinh doanh, từ quản lý danh mục sản phẩm, giá cả, khuyến mãi đến xử lý đơn hàng, thanh toán và hoàn tiền.

• Tùy chỉnh linh hoạt: Cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh mã nguồn (codebase) thông qua Cloud Portal, tích hợp với kho lưu trữ Git để đáp ứng nhu cầu riêng biệt.

• Hỗ trợ đa kênh: Kết nối với khách hàng qua nhiều kênh (web, mobile, API) để tăng cường tương tác và doanh thu.

• Hội thảo năng lực (Commerce Capabilities Workshop): Cung cấp kiến thức về các tính năng gốc như storefront accelerators, Spartacus, quản lý cá nhân hóa, tìm kiếm và điều hướng, giúp giảm chi phí phát triển tùy chỉnh.

2. Kiến trúc có thể mở rộng

• Hiệu suất cao: Được xây dựng trên cơ sở hạ tầng đám mây Microsoft Azure, SAP Commerce Cloud đảm bảo xử lý lưu lượng truy cập và giao dịch lớn mà không ảnh hưởng đến tốc độ hoặc chất lượng dịch vụ.

• Môi trường đa dạng: Cung cấp các môi trường như Small, Medium, Large, X-Large Sandbox và Production, với cấu hình phù hợp cho thử nghiệm và triển khai thực tế.

• Khả năng mở rộng tự động: Hệ thống tự động điều chỉnh tài nguyên để đáp ứng nhu cầu tăng đột biến, với thông báo trước 3 ngày làm việc để đảm bảo hiệu suất tối ưu.

• Lưu trữ mạnh mẽ: Cung cấp dung lượng lưu trữ lên đến 4TB cho cơ sở dữ liệu và 5TB cho lưu trữ đám mây, hỗ trợ dữ liệu nhập, tệp nội dung và bản sao hệ thống.

3. Trải nghiệm khách hàng tối ưu

• Cá nhân hóa theo thời gian thực: Sử dụng thông tin chi tiết từ dữ liệu để cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, tăng mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng.

• Giám sát hiệu suất: Công cụ giám sát toàn diện (APM, DEM) cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất ứng dụng, thời gian phản hồi, và điểm nóng CPU, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

• Đánh giá tối đa hóa giá trị (Value Maximization Assessment): Phân tích mức độ sử dụng các tính năng gốc và đề xuất cải tiến để tăng giá trị từ nền tảng, tập trung vào các chủ đề như UX, SEO, cá nhân hóa, và tìm kiếm.

4. Bảo mật và tuân thủ cao cấp

• Mã hóa và xác thực: Sử dụng mã hóa AES 256-bit và các biện pháp xác thực đa tầng để bảo vệ dữ liệu khách hàng.

• Tuân thủ tiêu chuẩn toàn cầu: Đáp ứng các quy định về bảo vệ dữ liệu và an ninh mạng, phù hợp với các tiêu chuẩn ngành và quốc tế.

• Quản lý truy cập an toàn: Hỗ trợ VPN, lọc IP, và chứng chỉ SSL thông qua Cloud Portal để đảm bảo an toàn cho các kết nối backoffice và tích hợp bên thứ ba.

• Phục hồi sau thảm họa: Cung cấp các cơ chế sao lưu tự động (hàng tuần, hàng giờ, mỗi 10 phút) với RPO 1 giờ và RTO 12 giờ cho môi trường Production, cùng tùy chọn Premium Disaster Recovery với RPO 15 phút và RTO 4 giờ.

5. Hỗ trợ triển khai và nâng cấp

• Triển khai nhanh chóng: Hoàn tất cung cấp môi trường trong vòng 3 ngày làm việc sau ngày bắt đầu sản phẩm, với hướng dẫn truy cập Cloud Portal tự động.

• Kiểm tra sẵn sàng đám mây (Cloud Readiness Check): Đánh giá hiệu suất, bảo mật và chất lượng trước khi Go-Live, đảm bảo triển khai thành công.

• Nâng cấp định kỳ:

  • Platform Upgrade (Professional Edition): Nâng cấp mã nguồn cốt lõi và lược đồ cơ sở dữ liệu, hỗ trợ tối đa 40 ngày công.

  • Technical Upgrade (Enterprise Edition): Bao gồm cả tùy chỉnh mã nguồn và tích hợp bên thứ ba, hỗ trợ tối đa 200 ngày công, với hỗ trợ kiểm thử và Go-Live.

• Hỗ trợ vận hành kỹ thuật: Đội ngũ Technical Operations Management (TOM) hỗ trợ 2 tuần sau khi khởi động dự án và 4 tuần quanh thời điểm Go-Live để đảm bảo vận hành suôn sẻ.

6. Quản lý và giám sát

• Cloud Portal tự phục vụ: Cho phép quản lý kho mã, triển khai, cấu hình môi trường, VPN, chứng chỉ SSL, và snapshot dữ liệu một cách dễ dàng.

• Giám sát toàn diện: Thu thập và phân tích số liệu từ cơ sở hạ tầng, container, ứng dụng, và trải nghiệm người dùng cuối, với cảnh báo AI và phân tích nguyên nhân gốc rễ.

• Báo cáo SLA: Cung cấp báo cáo thời gian hoạt động thông qua Cloud Availability Center, đảm bảo tính minh bạch và độ tin cậy.

Tại sao chọn SAP Commerce Cloud?

• Tăng tốc độ ra thị trường: Các hoạt động khởi tạo và hội thảo năng lực giúp rút ngắn thời gian triển khai và tối ưu chi phí.

• Độ tin cậy cao: Cơ sở hạ tầng Azure đảm bảo tính sẵn sàng và khả năng phục hồi, ngay cả trong trường hợp thảm họa.

• Khả năng tùy chỉnh: Hỗ trợ phát triển mã tùy chỉnh mà không ảnh hưởng đến khả năng nâng cấp, với tích hợp microservices qua SAP BTP, Kyma Runtime.

• Hỗ trợ toàn cầu: Đội ngũ SAP cung cấp hỗ trợ liên tục, từ triển khai, giám sát đến xử lý sự cố, với quy trình phân vai rõ ràng giữa SAP, khách hàng và đối tác.

Bạn đã sẵn sàng chưa?

SAP Commerce Cloud không chỉ là một nền tảng thương mại điện tử – nó là công cụ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên số. Với kiến trúc có thể mở rộng, bảo mật hàng đầu, và trải nghiệm khách hàng được tối ưu hóa, đây là thời điểm để bạn nâng tầm hoạt động kinh doanh!

👉 Liên hệ ngay hôm nay qua cx.sap.com để khám phá cách SAP Commerce Cloud có thể biến đổi doanh nghiệp của bạn!

Hashtags: #SAPCommerceCloud #CloudServices #EcommerceTech #Scalability #SecurityCompliance

Nguồn: SAP Commerce Cloud Services Description V2204