Kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2025 cho Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform và Copilot
Tác giả: Ryan Darby Martin, Giám đốc Quản lý Sản phẩm, Business & Industry Copilot
Chúng tôi đã công bố kế hoạch phát hành đợt 1 năm 2025 cho Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform và các giải pháp Copilot theo vai trò. Các kế hoạch này bao gồm các tính năng mới dự kiến ra mắt từ tháng 4 đến tháng 9 năm 2025. Với những tiến bộ trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa, tích hợp liền mạch và các tác nhân (agents), đợt phát hành này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của các doanh nghiệp hiện đại, đồng thời thúc đẩy hiệu quả và đổi mới trong nhiều ngành công nghiệp.
Các trọng tâm chính bao gồm mở rộng khả năng AI và các tác nhân để tự động hóa các tác vụ thường ngày, cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động và cải thiện việc ra quyết định ở mọi cấp độ. Đợt phát hành này mang đến những cải tiến trong trải nghiệm người dùng, cho phép quy trình làm việc trực quan hơn, quản lý tài nguyên thông minh hơn và tăng cường sự hợp tác. Doanh nghiệp có thể tận dụng các công cụ thông minh để tối ưu hóa hoạt động, nâng cao tương tác với khách hàng và hỗ trợ các sáng kiến tăng trưởng chiến lược.
Ngoài việc nâng cao năng suất và hiệu quả, đợt phát hành này ưu tiên bảo mật, quản trị và khả năng mở rộng, giúp doanh nghiệp tự tin mở rộng quy mô trong khi vẫn duy trì tuân thủ và kiểm soát. Với những tiến bộ này, các tổ chức có thể khai thác toàn bộ sức mạnh của AI và các tác nhân để chuyển đổi hoạt động, mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng. Xem tóm tắt các điểm nổi bật của đợt phát hành năm 2025 tại đây .
Điểm nổi bật từ Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 Sales mang sức mạnh của AI để giúp nhân viên bán hàng đạt được mục tiêu, đồng thời nâng cao năng suất. Copilot và các tác nhân nâng cao hiệu suất và đơn giản hóa nhiệm vụ, giúp mở rộng cơ hội kinh doanh, tinh chỉnh chiến lược và đẩy nhanh các giao dịch. Trải nghiệm người dùng được thiết kế lại đảm bảo nhân viên bán hàng không bỏ lỡ cơ hội tốt nhất. Nghiên cứu tự động, theo dõi liên tục và ưu tiên nhiệm vụ cung cấp hướng dẫn liên tục, cho phép bạn tập trung vào các hành động phù hợp để đạt được thành công và phát triển doanh nghiệp. Xem video để khám phá các tính năng mới và cải tiến trong đợt phát hành này.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service sẽ kích hoạt các khả năng tác nhân cho quản lý trường hợp và kiến thức, cũng như định tuyến dựa trên AI, đồng thời mở rộng khả năng Copilot cho trải nghiệm của nhân viên dịch vụ khách hàng và quản lý, với trọng tâm là cải thiện năng suất. Xem video để khám phá các cải tiến mới nhất của Customer Service có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn
Microsoft Dynamics 365 Contact Center sẽ chuyển đổi trải nghiệm dịch vụ với các tính năng mới để mang lại dịch vụ tự phục vụ dễ dàng, đẩy nhanh dịch vụ hỗ trợ và nâng cao hiệu quả. Đợt phát hành năm 2025 giới thiệu Copilot và các khả năng tác nhân để tự động xác định ý định cho dịch vụ tự phục vụ lâu dài và quản lý kiến thức tự động. Các tính năng chính khác bao gồm hỗ trợ đa phương thức trong tác nhân ý định khách hàng, cải tiến tính năng định tuyến thống nhất và các khả năng quản lý lực lượng lao động và chất lượng mới.
Microsoft Dynamics 365 Field Service giới thiệu trải nghiệm ưu tiên Copilot, nâng cao hoạt động dịch vụ và mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong đợt phát hành năm 2025. Các tính năng chính bao gồm tạo kiểm tra tự động từ mẫu, thông tin chi tiết có thể hành động cho người lập lịch, truy cập nhanh vào thông tin quan trọng cho nhân viên tuyến đầu và quản lý, cùng với tích hợp liền mạch với Microsoft Teams và Outlook.
Microsoft Dynamics 365 Finance được thiết kế với trải nghiệm ưu tiên Copilot, mang lại tự động hóa nâng cao và khả năng tác nhân. Đợt phát hành này tập trung vào đơn giản hóa quản lý thuế phức tạp và tuân thủ quy định, tự động hóa đối chiếu tài khoản với các tác nhân, cải thiện quy trình đối chiếu ngân hàng, thêm trí tuệ vào lập kế hoạch, cùng với các cập nhật về khả năng mở rộng và làm mới dữ liệu cho phân tích hiệu suất kinh doanh. Khám phá cách các cải tiến mới nhất của Finance có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn qua video này.
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management thúc đẩy tính tự chủ bằng cách tích hợp trí tuệ, tự động hóa và phân tích để nâng cao năng suất và khả năng thích ứng của tổ chức. Bản cập nhật này cải thiện hiệu quả hoạt động bằng cách tự động hóa giao tiếp với nhà cung cấp, nâng cao độ chính xác lập kế hoạch nhu cầu với khả năng giải thích cấp ô và thông tin chi tiết sáng tạo, đồng thời tận dụng AI trong sản xuất để căn chỉnh dữ liệu sản xuất với quy trình thực tế.
Microsoft Dynamics 365 Project Operations tập trung vào nâng cao khả năng sử dụng, hiệu suất và khả năng mở rộng trong các lĩnh vực chính như lập kế hoạch dự án, quản lý hợp đồng, lập hóa đơn, nhập thời gian và chi phí, và xử lý giao dịch cốt lõi. Điểm nổi bật là cải tiến chức năng cốt lõi hỗ trợ AI trong phân tích “giả định”, tạo đề xuất, nhập thời gian và chi phí, cùng với phê duyệt. Đợt phát hành này sẽ giới thiệu ứng dụng di động cho quản lý thời gian và mang lại cải tiến về quy mô để hỗ trợ các dự án lớn hơn và xử lý khối lượng hóa đơn cao hơn.
Các khả năng liên ứng dụng tài chính và vận hành sẽ tiếp tục kích hoạt AI và lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tự động với các khả năng hỗ trợ bộ ứng dụng ERP trong Dynamics 365, bao gồm Finance, Supply Chain Management, Commerce, Human Resources và Project Operations. Chúng tôi tích hợp trải nghiệm tác nhân vào các ứng dụng, bao gồm trò chuyện, AI nhúng và tự động hóa quy trình thông minh, đồng thời kích hoạt khả năng mở rộng cho các kịch bản tác nhân cùng với bảo mật và tuân thủ cấp doanh nghiệp ở quy mô lớn.
Microsoft Dynamics 365 Human Resources nâng cao trí tuệ, tự động hóa và phân tích trong toàn bộ quy trình từ tuyển dụng đến nghỉ việc để tăng năng suất và thúc đẩy sự linh hoạt của doanh nghiệp. Chúng tôi cải tiến tuyển dụng với các đánh giá dựa trên AI và tích hợp với các bảng việc làm bên ngoài, bao gồm LinkedIn. Ngoài ra, chúng tôi cải thiện trải nghiệm quản lý lợi ích và con người cho nhân viên và đối tác kinh doanh nhân sự thông qua các giải pháp ưu tiên AI và tự động hóa. Xem video để tìm hiểu thêm về các tính năng phát hành trong đợt này.
Microsoft Dynamics 365 Commerce cải tiến trải nghiệm tại cửa hàng bằng cách cung cấp điểm bán hàng ưu tiên di động, giảm diện tích phần cứng cửa hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng. Các cải tiến cho kết nối thanh toán cho phép các phương thức thanh toán hiện đại, giảm thêm yêu cầu phần cứng và cung cấp nhiều tùy chọn mua sắm hơn cho khách hàng. Ngoài ra, định giá thống nhất đa kênh cho phép các nhà bán lẻ thiết lập cấu trúc giá phức tạp hơn, giúp họ duy trì tính cạnh tranh.
Microsoft Dynamics 365 Business Central giới thiệu các tác nhân AI thông minh để nâng cao hiệu quả và tự động hóa cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các tác nhân này tích hợp liền mạch để thực hiện các tác vụ phức tạp, tạo báo cáo, tự động hóa quy trình và tối ưu hóa việc tạo đơn hàng bằng cách sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Đợt phát hành này tập trung vào sản xuất, tính bền vững và khả năng tài liệu điện tử, cùng với các tích hợp cải tiến với Shopify và Microsoft Dynamics 365 Field Service.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Data cung cấp sức mạnh cho Copilot và các tác nhân với những thông tin khách hàng mới nhất, giúp đội ngũ của bạn tận dụng dữ liệu này trực tiếp trong quy trình làm việc hàng ngày. Được làm giàu với các tương tác hành vi tiếp thị mới nhất và nhập dữ liệu đơn giản hóa, doanh nghiệp của bạn có thể truy cập hồ sơ khách hàng cập nhật mà không bị trì hoãn để xây dựng mỗi trải nghiệm dựa trên lần trước.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys mang sức mạnh của AI để tương tác với khách hàng trên các kênh mới, giúp bạn tạo ra các kịch bản và cơ hội kinh doanh mới. Nhờ các khả năng hành trình nâng cao, bạn có thể tối ưu hóa tương tác với khách hàng, đảm bảo mỗi điểm chạm đều ý nghĩa và có tác động. Các tính năng quản lý biểu mẫu và sự kiện mới không chỉ đơn giản hóa quy trình tạo khách hàng tiềm năng mà còn giúp đảm bảo rằng các khách hàng tiềm năng chất lượng cao được thu thập và nuôi dưỡng hiệu quả.
Điểm nổi bật từ Microsoft Power Platform
Microsoft Power Apps thay đổi cách các giải pháp phần mềm được xây dựng với trình thiết kế kế hoạch, nơi người tạo có thể đưa ra một vấn đề kinh doanh và một tập hợp các tác nhân hỗ trợ họ xây dựng phần mềm trên Microsoft Power Platform. Các ứng dụng được tạo bằng Power Apps đều thông minh, được cung cấp bởi một tập hợp các tác nhân có thể mở rộng hỗ trợ các tác vụ phổ biến như khám phá, nhập và tóm tắt dữ liệu. Người tạo có thể tự động hóa các tác vụ phổ biến bằng cách tạo các tác nhân từ các ứng dụng hiện có và triển khai chúng để xử lý công việc một cách tự động. Với khả năng tích hợp để người dùng hiểu và giám sát hành động của tác nhân, cùng với khả năng dễ dàng giải quyết vấn đề khi tác nhân gặp trở ngại, Power Apps đang thúc đẩy sự chuyển đổi sang các giải pháp thông minh dựa trên AI ở quy mô lớn. Xem video để khám phá các tính năng thú vị ra mắt trong đợt phát hành này.
Microsoft Power Pages cho phép doanh nghiệp xây dựng các cổng thông tin dựa trên dữ liệu an toàn một cách dễ dàng. Các cập nhật gần đây bao gồm các tính năng dựa trên AI như Web Agents để tương tác đa nền tảng (email, Teams, WhatsApp), hỗ trợ điền biểu mẫu bằng AI để cải thiện năng suất, trực quan hóa danh sách động để có thông tin chi tiết tốt hơn, và các chính sách quản trị nâng cao để tăng cường bảo mật và đơn giản hóa triển khai trang web.
Microsoft Power Automate đang chuyển đổi cách các doanh nghiệp tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp thông qua các trải nghiệm có sự tham gia của con người, bao gồm các phê duyệt nâng cao và các khả năng AI gốc, như hành động sáng tạo và xử lý tài liệu thông minh. Một bộ công cụ quản trị, quan sát và kiểm soát bảo mật toàn diện sắp ra mắt trong trung tâm tự động hóa và trung tâm quản trị Microsoft Power Platform giúp quản lý các tự động hóa phức tạp ở quy mô lớn. Xem video để tìm hiểu về các tính năng mới ra mắt trong Power Automate trong đợt này.
Microsoft Copilot Studio mang đến các khả năng tác nhân tự động mới; mở rộng Microsoft 365 Copilot với các Tác nhân Tùy chỉnh; các khả năng mới cho trình xây dựng nhúng Copilot Studio trong Microsoft Copilot, bao gồm hỗ trợ các hành động, nguồn kiến thức doanh nghiệp mới, và khả năng nâng cấp một tác nhân khai báo thành tác nhân tùy chỉnh Copilot Studio để truy cập các khả năng bổ sung và các kênh hội thoại mới, bao gồm WhatsApp và SharePoint. Xem video để khám phá cách các cải tiến mới nhất của Microsoft Copilot Studio có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn (liên kết video không được cung cấp).
AI Builder trong Copilot Studio mang sức mạnh của tự động hóa nâng cao đến các quy trình thường ngày như xử lý email, tài liệu và quản lý hình ảnh, giúp doanh nghiệp vận hành thông minh và hiệu quả hơn. AI Builder có khả năng xử lý nội dung đa phương thức, cho phép doanh nghiệp xử lý nhiều loại dữ liệu khác nhau—bao gồm văn bản, tài liệu và hình ảnh—trong một lệnh ngôn ngữ tự nhiên duy nhất. Các công cụ xây dựng lời nhắc nâng cao giúp người tạo tùy chỉnh các hành động AI với các đầu vào đa dạng, mở rộng nguồn dữ liệu từ Microsoft Dataverse, và hỗ trợ tạo nhiều loại nội dung, bao gồm tài liệu.
Dataverse tiếp tục mở rộng trải nghiệm người tạo bằng cách làm giàu khả năng xây dựng ứng dụng và tác nhân trên toàn nền tảng. Dataverse có thể kết nối liền mạch tất cả dữ liệu của bạn với một tập hợp nguồn dữ liệu bên ngoài ngày càng mở rộng. Và khi dữ liệu được kết hợp, Dataverse có thể chuyển đổi dữ liệu doanh nghiệp của bạn thành kiến thức, mà bạn có thể sử dụng để tùy chỉnh và mở rộng các tác nhân được xây dựng trong Microsoft Copilot Studio và trải nghiệm xây dựng tác nhân trong Microsoft 365 Copilot. Những đầu tư này nhằm làm nền tảng cho các trải nghiệm dựa trên AI với kiến thức doanh nghiệp trên Microsoft Power Platform.
Quản trị và Quản lý Microsoft Power Platform tiếp tục cung cấp các công cụ và thông tin chi tiết nâng cao cho quản trị viên để tận dụng tối đa Microsoft Power Platform. Trong đợt này, chúng tôi tập trung vào bảo mật, hỗ trợ việc áp dụng và quản trị Copilot và các tác nhân, đồng thời giúp các doanh nghiệp thúc đẩy việc áp dụng Microsoft Power Platform ở quy mô doanh nghiệp với trải nghiệm trung tâm quản trị hiện đại hóa và một kết nối quản trị mới để tự động hóa các tác vụ quản trị.
Điểm nổi bật từ các giải pháp Copilot theo vai trò
Microsoft 365 Copilot for Sales tiếp tục thúc đẩy đổi mới với các khả năng AI sáng tạo tiên tiến được thiết kế đặc biệt cho các vai trò tập trung vào bán hàng. Trong đợt phát hành này, chúng tôi đang nâng cao các tính năng hỗ trợ bằng cách cung cấp thêm thông tin chi tiết và khuyến nghị từ nền tảng CRM cho đội ngũ bán hàng trên toàn bộ bộ sản phẩm Microsoft 365. Chúng tôi cũng đơn giản hóa trải nghiệm SalesChat™ và thúc đẩy các luồng công việc tác nhân mới để giúp các tổ chức kiểm soát trải nghiệm tự động hóa và thông báo.
Microsoft 365 Copilot for Service tiếp tục mang lại và nâng cao các khả năng AI sáng tạo tiên tiến cho các tác nhân trong quy trình làm việc của họ. Trong đợt phát hành này, chúng tôi sẽ giới thiệu kết nối với bất kỳ hệ thống CRM nào và tóm tắt cũng như soạn thảo email trực tiếp.
Microsoft 365 Copilot for Finance nâng cao hiệu quả cho các chuyên gia tài chính bằng cách cung cấp thông tin chi tiết hỗ trợ ra quyết định chiến lược và giảm các tác vụ thủ công. Đợt phát hành năm 2025 tập trung vào tự động hóa thông minh của phân tích phương sai trong Excel, truy cập vào các nguồn dữ liệu bên ngoài, mở rộng chức năng thông qua Copilot Studio, hỗ trợ các cuộc gọi thu hồi trong Teams, và tận dụng AI sáng tạo để tóm tắt các điều kiện kinh tế vĩ mô. Truy cập kế hoạch phát hành để tìm hiểu thêm về các tính năng sắp ra mắt (liên kết đến kế hoạch phát hành không được cung cấp).
Giai đoạn truy cập sớm
Bắt đầu từ ngày 3 tháng 2 năm 2025, khách hàng và đối tác có thể xác thực các tính năng mới nhất trong môi trường không sản xuất. Các cập nhật này bao gồm các cải tiến trải nghiệm người dùng sẽ được kích hoạt tự động trong môi trường sản xuất vào tháng 4 năm 2025. Hãy tận dụng giai đoạn truy cập sớm để thử nghiệm các cập nhật này và lập kế hoạch triển khai hiệu quả cho khách hàng của bạn. Khám phá các tính năng truy cập sớm của đợt phát hành năm 2025 cho Dynamics 365 và Microsoft Power Platform hoặc truy cập trang FAQ truy cập sớm để biết thêm thông tin .
Để có danh sách đầy đủ các khả năng mới, vui lòng tham khảo kế hoạch phát hành Dynamics 365 năm 2025, kế hoạch phát hành Microsoft Power Platform năm 2025 và các giải pháp Copilot theo vai trò năm 2025. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn chia sẻ phản hồi trong các diễn đàn cộng đồng cho Dynamics 365 và Microsoft Power Platform.
Ryan Darby Martin
Giám đốc Quản lý Sản phẩm, Business & Industry Copilot
Liên lạc với BSD 0918 339 689 để tìm hiểu thêm về các giải pháp quản trị của Microsoft, phương pháp tiếp cận và triển khai ứng dụng công nghệ của Microsoft vào doanh nghiệp của bạn
