Dưới đây là phần giới thiệu được viết lại về các chức năng quản lý bán hàng (Sales) của Microsoft Dynamics 365 Business Central. Nội dung được tóm tắt ngắn gọn, súc tích và tập trung vào các tính năng chính:
Giới thiệu các chức năng quản lý bán hàng của Microsoft Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central cung cấp bộ công cụ quản lý bán hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao hiệu quả và tăng sự hài lòng của khách hàng. Các chức năng chính bao gồm:
1. Quản lý tài liệu bán hàng:
- Tạo và quản lý báo giá bán (Sales Quote), đơn hàng (Sales Order), và hóa đơn bán hàng (Sales Invoice) để ghi nhận thỏa thuận với khách hàng.
- Hỗ trợ quy trình phức tạp như giao hàng từng phần (Partial Shipments), giao hàng trực tiếp từ nhà cung cấp (Drop Shipments), hoặc đơn hàng lắp ráp theo yêu cầu (Assembled-to-Order).
- Tích hợp chức năng cam kết giao hàng (Order Promising) để thông báo ngày giao hàng chính xác dựa trên khả năng cung ứng.
2. Quản lý đơn hàng dài hạn:
- Sử dụng đơn hàng khung (Blanket Sales Orders) để quản lý các thỏa thuận dài hạn với khách hàng, cho phép giao hàng nhiều lần theo lịch trình mà không ảnh hưởng đến tính sẵn có của hàng tồn kho.
- Tích hợp với quy trình lập kế hoạch và dự báo nhu cầu.
3. Xử lý hoàn trả và hủy đơn hàng:
- Dễ dàng chỉnh sửa hoặc hủy hóa đơn bán hàng chưa thanh toán (Correct or Cancel Unpaid Sales Invoices) để sửa lỗi hoặc đáp ứng yêu cầu thay đổi từ khách hàng.
- Tạo ghi có bán hàng (Sales Credit Memo) hoặc đơn hàng hoàn trả (Sales Return Order) để xử lý hoàn tiền hoặc trả hàng.
4. Tích hợp thanh toán và giao hàng:
- Gửi tài liệu bán hàng dưới dạng PDF qua email với thông tin tóm tắt và liên kết thanh toán (PayPal).
- Theo dõi trạng thái giao hàng (Track Packages) thông qua dịch vụ của các hãng vận chuyển.
- Tính toán ngày giao hàng (Delivery Date Calculation) dựa trên thời gian xử lý kho và vận chuyển.
5. Phân tích và báo cáo bán hàng:
- Sử dụng Power BI Sales App để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) như doanh thu, lợi nhuận gộp, hoặc tăng trưởng theo kỳ.
- Thực hiện phân tích dữ liệu bán hàng theo thời gian thực (Ad-hoc Analysis) hoặc xuất dữ liệu sang Excel.
- Tạo báo cáo tài chính và phân tích theo chiều (Dimensions) để đánh giá hiệu quả bán hàng theo khách hàng, sản phẩm, hoặc khu vực.
6. Quản lý khách hàng và tích hợp:
- Lưu trữ thông tin khách hàng (Customer Cards) và thiết lập các chính sách giá, chiết khấu, hoặc phương thức giao hàng.
- Tích hợp với Dynamics 365 Sales để quản lý quy trình từ khách hàng tiềm năng đến giao dịch (Lead-to-Cash).
- Hỗ trợ quy trình phê duyệt (Approval Workflows) để kiểm soát các giao dịch lớn hoặc đặc biệt.
7. Doanh thu định kỳ:
- Hỗ trợ mô hình doanh thu định kỳ thông qua tạp chí định kỳ (Recurring Journals), dòng bán hàng định kỳ (Recurring Sales Lines), hoặc hợp đồng dịch vụ (Service Contracts).
- Tạo hóa đơn hàng loạt dựa trên lịch trình hoặc hợp đồng, phù hợp với mô hình kinh doanh theo đăng ký.
6. Xử lý dữ liệu trùng lặp:
- Sử dụng tính năng gộp bản ghi trùng lặp (Merge Duplicate Records) để hợp nhất thông tin khách hàng, đảm bảo dữ liệu sạch và chính xác.
Lợi ích:
- Linh hoạt: Hỗ trợ từ quy trình bán hàng đơn giản đến phức tạp, phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp.
- Tích hợp: Kết nối liền mạch với các chức năng quản lý kho, tài chính, và dịch vụ khách hàng trong Business Central.
- Hiệu quả: Tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian.
- Quyết định thông minh: Cung cấp phân tích chi tiết và báo cáo theo thời gian thực để hỗ trợ ra quyết định.
Với Business Central, doanh nghiệp có thể quản lý bán hàng một cách chuyên nghiệp, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Call BSD 0918 339 689 để tìm hiểu thêm về ứng dụng Dynamics 365 Business Central, phương pháp tiếp cận và triển khai ứng dụng vào doanh nghiệp của bạn
