“Your Questions, Our Commitments: True to the Core at Tableau Conference 2025” nói rõ cam kết của lãnh đạo Tableau trong việc sản phẩm, và là nền tảng công nghệ dữ liệu doanh nghiệp
Your Questions, Our Commitments: True to the Core at Tableau Conference 2025
Ryan Aytay, President & CEO, Tableau
April 29, 2025
Tableau Conference là sự kiện nổi bật hàng năm, nơi chúng tôi kết nối với cộng đồng DataFam – trái tim và linh hồn của Tableau. Sự kiện này không chỉ là cơ hội để lắng nghe phản hồi từ khách hàng mà còn là dịp để chúng tôi chia sẻ tầm nhìn và cam kết phát triển sản phẩm. Trong phiên họp “True to the Core” tại TC25, tôi và đội ngũ lãnh đạo Tableau đã thảo luận trực tiếp với cộng đồng, trả lời các câu hỏi và ghi nhận ý kiến quý giá. Dưới đây là năm chủ đề chính nổi bật từ cuộc đối thoại này, cùng với những cam kết cụ thể của Tableau để đáp ứng kỳ vọng của bạn.
1. Mở rộng danh mục sản phẩm với Tableau Next, không thay thế các sản phẩm hiện tại
Cam kết: Tableau cam kết duy trì và phát triển các sản phẩm cốt lõi như Tableau Desktop, Tableau Cloud, Tableau Server, Tableau Prep và Tableau Public, đồng thời giới thiệu Tableau Next như một bổ sung chiến lược, không phải thay thế.
Chi tiết:
- Giữ vững nền tảng cốt lõi: Các sản phẩm truyền thống của Tableau vẫn là nền tảng vững chắc cho các giải pháp phân tích dữ liệu. Chúng tôi hiểu rằng hàng triệu người dùng trên toàn cầu phụ thuộc vào các công cụ này để trực quan hóa và hành động dựa trên dữ liệu. Vì vậy, những sản phẩm này sẽ tiếp tục được đầu tư mạnh mẽ với các bản cập nhật thường xuyên.
- Tableau Next – Tăng cường khả năng phân tích: Tableau Next là một trải nghiệm phân tích thông minh, toàn diện, được thiết kế cho tương lai của phân tích doanh nghiệp. Nó bao gồm:
- Lớp dữ liệu mở hiện đại: Cho phép truy cập và tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn một cách linh hoạt.
- Lớp ngữ nghĩa AI: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa việc phân tích và cung cấp các gợi ý thông minh.
- Lớp trực quan hóa mô-đun: Hỗ trợ tạo ra các biểu đồ và bảng điều khiển tùy chỉnh.
- Lớp hành động tích hợp: Giúp người dùng chuyển từ hiểu biết sang hành động nhanh chóng.
- Tích hợp với Salesforce Platform: Việc tích hợp với Hyperforce và Data Cloud của Salesforce mang lại khả năng mở rộng vượt trội và truy cập dữ liệu liền mạch. Điều này giúp Tableau Next cung cấp giá trị ngay lập tức mà không làm gián đoạn trải nghiệm của các sản phẩm hiện tại.
- Tính tương thích: Tableau đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm – từ Desktop, Server đến Tableau Next – đều hoạt động đồng bộ, cho phép người dùng lựa chọn công cụ phù hợp với nhu cầu mà không bị ràng buộc bởi một nền tảng duy nhất.
- Đầu tư phát triển: Phần lớn nguồn lực phát triển của chúng tôi vẫn được dành cho các sản phẩm truyền thống, với các lộ trình phát triển rõ ràng nhằm đảm bảo tính liên tục và cải tiến.
2. Đẩy mạnh đầu tư vào trí tuệ nhân tạo (AI) trên toàn bộ danh mục sản phẩm
Cam kết: Tableau sẽ tích hợp AI sâu hơn vào tất cả các sản phẩm, từ Tableau Cloud, Server đến Tableau Public, đồng thời đảm bảo dữ liệu riêng tư, bảo mật và phát triển AI một cách có trách nhiệm.
Chi tiết:
- Lợi thế từ Salesforce: Việc trở thành một phần của Salesforce đã cung cấp cho Tableau nguồn lực đáng kể và chuyên môn AI hàng đầu. Điều này cho phép chúng tôi đẩy nhanh việc phát triển các tính năng AI mà không phải đánh đổi các giá trị cốt lõi như bảo mật và đạo đức.
- AI hiện tại trong Tableau:
- Tableau Cloud: Hơn 40,000 người dùng mỗi tháng sử dụng Tableau Agent và Pulse để nhận gợi ý phân tích tự động và thông tin chi tiết theo thời gian thực.
- Tableau Server: Người dùng có thể tích hợp AI thông qua các khung công tác mã nguồn mở, như được trình diễn tại TC25, để tạo ra trải nghiệm phân tích đàm thoại.
- Tableau Public: Tableau Agent sẽ sớm được triển khai trên nền tảng này vào cuối năm 2025, giúp người dùng công cộng trải nghiệm phân tích được hỗ trợ bởi AI.
- Tương lai của AI: Chúng tôi đang khám phá các cách để đưa AI vào Tableau Desktop, Prep và các sản phẩm khác, với mục tiêu dân chủ hóa phân tích AI cho mọi người dùng, bất kể trình độ kỹ thuật.
- Cam kết về đạo đức: Mọi phát triển AI của Tableau đều tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về quyền riêng tư dữ liệu, bảo mật và sử dụng có trách nhiệm, đảm bảo người dùng luôn tin tưởng vào nền tảng.
3. Lập kế hoạch lộ trình sản phẩm dựa trên phản hồi của cộng đồng
Cam kết: Phản hồi từ cộng đồng thông qua IdeaExchange và các kênh khác sẽ tiếp tục định hình lộ trình phát triển sản phẩm của Tableau, với trọng tâm là mở rộng khả năng tùy chỉnh và cơ sở hạ tầng đám mây.
Chi tiết:
- IdeaExchange – Kênh lắng nghe chính: Nền tảng IdeaExchange cho phép người dùng gửi ý tưởng, theo dõi trạng thái và tương tác trực tiếp với đội ngũ sản phẩm. Trong năm qua, Tableau đã triển khai hơn 130 tính năng mới dựa trên hơn 150 ý tưởng từ cộng đồng.
- Tùy chỉnh thông qua API: Chúng tôi đã mở rộng Tableau Platform với các tính năng như Viz Extensions và Analytics Pane Extensions, cho phép người dùng tích hợp các công cụ chuyên biệt và tạo ra các biểu đồ tùy chỉnh. Điều này phản ánh nhu cầu của cộng đồng về khả năng tùy chỉnh cao.
- Cân bằng giữa lõi và mở rộng: Tableau sẽ tiếp tục đánh giá các tính năng nên được tích hợp vào sản phẩm cốt lõi và những tính năng nào phù hợp hơn cho các tiện ích mở rộng, đảm bảo cả sự ổn định và đổi mới.
- Mở rộng cơ sở hạ tầng đám mây: Sau khi chuyển đổi thành công Tableau Cloud sang Hyperforce trên AWS, chúng tôi đang nỗ lực đưa Tableau lên Google Cloud Platform (GCP) vào năm 2026. Điều này mang lại sự linh hoạt và lựa chọn tốt hơn cho khách hàng.
- Tính năng mới nổi bật: Một số tính năng được triển khai gần đây bao gồm:
- Hỗ trợ phân tích không gian (Spatial Analytics) trên Cloud, Server và Public.
- Mối quan hệ đa chiều (Multi-Fact Relationship Inferencing) để xử lý dữ liệu phức tạp.
- Bộ lọc nguồn dữ liệu bảng logic (Logical Table Data Source Filter) để tinh chỉnh dữ liệu dễ dàng hơn.
- Cải thiện khả năng điều hướng bằng bàn phím và hỗ trợ dự án trên Tableau Public.
4. Xây dựng lòng tin thông qua các bản phát hành ổn định và hỗ trợ vượt trội
Cam kết: Tableau cam kết cung cấp các bản phát hành đáng tin cậy và dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao, với các khoản đầu tư lớn vào quy trình kiểm tra, hiệu suất và cơ sở hạ tầng hỗ trợ.
Chi tiết:
- Tập trung vào chất lượng: Chúng tôi đang cải tiến quy trình kiểm tra và kiểm soát chất lượng để giảm thiểu gián đoạn và đảm bảo các bản phát hành ổn định. Điều này bao gồm đầu tư vào hiệu suất và khả năng mở rộng của tất cả các sản phẩm.
- Nâng cấp hỗ trợ khách hàng:
- Đào tạo nâng cao: Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo chuyên sâu để cung cấp câu trả lời chính xác và kịp thời.
- Phản hồi nhanh hơn: Chúng tôi đang tối ưu hóa quy trình để giảm thời gian chờ đợi của khách hàng.
- Tài nguyên tự phục vụ: Các tài liệu hướng dẫn và cơ sở tri thức trực tuyến được mở rộng, giúp người dùng tự giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Hỗ trợ cho kỷ nguyên mới: Để giúp khách hàng thích nghi với bối cảnh dữ liệu và AI đang phát triển, Tableau giới thiệu Tableau Blueprint for Agentic Analytics, một tài nguyên cung cấp các phương pháp tốt nhất để kết nối chiến lược, văn hóa và thực thi trong phân tích thông minh.
- Lòng tin là ưu tiên: Chúng tôi hiểu rằng sự tin cậy của khách hàng phụ thuộc vào khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Mọi cải tiến đều nhằm củng cố niềm tin này.
5. Tận dụng hệ sinh thái Salesforce để thúc đẩy tăng trưởng Tableau
Cam kết: Tableau sẽ tiếp tục tận dụng sức mạnh của hệ sinh thái Salesforce để đẩy nhanh đổi mới, đồng thời cung cấp các tài nguyên giáo dục và cải thiện sự rõ ràng trong cách đặt tên sản phẩm.
Chi tiết:
- Tăng trưởng nhờ Salesforce: Kể từ khi gia nhập Salesforce, quy mô kinh doanh của Tableau đã tăng gấp ba lần. Điều này cho phép chúng tôi đầu tư mạnh vào kiến trúc cốt lõi và các tính năng AI tiên tiến, những điều khó đạt được nếu hoạt động độc lập.
- Hệ sinh thái mạnh mẽ: Salesforce không chỉ là CRM mà còn là một nền tảng toàn diện với API, dữ liệu và công nghệ AI. Sự tích hợp này giúp Tableau mang lại giá trị lớn hơn cho khách hàng, chẳng hạn như khả năng mở rộng của Hyperforce và truy cập dữ liệu qua Data Cloud.
- Tài nguyên giáo dục: Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng thông qua:
- Trailhead: Nền tảng học tập trực tuyến của Salesforce, cung cấp các khóa học về Tableau và các công nghệ liên quan.
- Cộng đồng DataFam: Kết nối qua Slack workspace mới, các Nhóm Người dùng Tableau địa phương và các sự kiện cộng đồng.
- Architects Blog: Cung cấp thông tin chuyên sâu về cách tận dụng hệ sinh thái Salesforce.
- Đơn giản hóa tên gọi: Chúng tôi nhận ra rằng việc đặt tên và thuật ngữ trong hệ sinh thái Salesforce có thể gây nhầm lẫn. Tableau đang nỗ lực đơn giản hóa tên sản phẩm và cải thiện tài liệu để rõ ràng hơn. Danh mục sản phẩm cốt lõi hiện bao gồm: Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Server, Tableau Cloud, Tableau Next và Tableau Public.
- Hỗ trợ cộng đồng: Chúng tôi khuyến khích người dùng tham gia IdeaExchange, tham dự các sự kiện và chia sẻ ý kiến để cùng định hình tương lai của Tableau.
Kết luận
Tableau Conference 2025 và phiên “True to the Core” là minh chứng cho cam kết của chúng tôi trong việc lắng nghe và hành động dựa trên phản hồi của cộng đồng DataFam. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào các sản phẩm cốt lõi, đẩy mạnh AI, ưu tiên phản hồi của bạn, xây dựng lòng tin và tận dụng hệ sinh thái Salesforce để mang lại giá trị tối đa. Hãy tiếp tục chia sẻ ý kiến qua IdeaExchange, và chúng tôi hứa sẽ đồng hành cùng bạn trong hành trình biến dữ liệu thành hành động.
Xem nội dung của bài viết gốc tại đây
Liên lạc BSD 0918 339 689 để tìm hiểu thêm về Tableau, tìm hiểu về phương án tiếp cận và triển khai giải pháp Tableau vào môi trường của doanh nghiệp bạn
