3. Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Questions)
Những câu hỏi này yêu cầu ứng viên đưa ra cách xử lý trong các tình huống thực tế, thường liên quan đến kỹ năng giải quyết vấn đề và quản lý dự án.
- What would you do if you disagreed with something your manager asked you to do?
Bạn sẽ làm gì nếu bạn không đồng ý với điều gì đó mà quản lý yêu cầu bạn làm? - What would you do if an angry customer confronted you?
Bạn sẽ làm gì nếu một khách hàng tức giận đối mặt với bạn? - How do you convince others to see things your way?
Làm thế nào để bạn thuyết phục người khác nhìn nhận mọi thứ theo cách của bạn? - Let’s say you lost track of a deadline. How would you recover to ensure that you completed your project on time?
Giả sử bạn mất dấu một thời hạn. Bạn sẽ làm gì để khắc phục và đảm bảo hoàn thành dự án đúng hạn? - Tell me when you naturally took on a leadership role. Did you enjoy being a leader, and were you happy with the outcome?
Kể về một lần bạn tự nhiên đảm nhận vai trò lãnh đạo. Bạn có thích làm lãnh đạo không, và bạn có hài lòng với kết quả không? - Describe a time that you did not fit in. How did you ensure that you found a way to fit in and make yourself comfortable?
Mô tả một lần bạn cảm thấy không hòa nhập. Bạn đã làm gì để đảm bảo mình hòa nhập và cảm thấy thoải mái? - Tell me about a time when you had to resolve a conflict between two employees. How did you generate a resolution?
Kể về một lần bạn phải giải quyết xung đột giữa hai nhân viên. Bạn đã tạo ra giải pháp như thế nào? - How would you react if a co-worker called in sick and asked you to put in overtime to cover for them? Where do you draw the line when being a team player?
Bạn sẽ phản ứng thế nào nếu một đồng nghiệp báo ốm và yêu cầu bạn làm thêm giờ để thay thế? Bạn đặt giới hạn ở đâu khi làm một người chơi đồng đội? - What would you do if a customer asked you about a product or service and you were unsure of the answer?
Bạn sẽ làm gì nếu một khách hàng hỏi bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn không chắc câu trả lời? - How would you proceed if your boss asked you to complete a task that you had never done before?
Bạn sẽ tiến hành như thế nào nếu sếp yêu cầu bạn hoàn thành một nhiệm vụ mà bạn chưa từng làm trước đây? - What would you do if an angry customer approached you and demanded an immediate resolution to their problem?
Bạn sẽ làm gì nếu một khách hàng tức giận tiếp cận bạn và yêu cầu giải quyết vấn đề của họ ngay lập tức? - Describe a time when you motivated yourself to complete an assignment or task that you did not feel like doing.
Mô tả một lần bạn tự thúc đẩy bản thân hoàn thành một nhiệm vụ hoặc công việc mà bạn không muốn làm. - Tell me about a time when you were in danger of missing a deadline. What did you do?
Kể về một lần bạn có nguy cơ bỏ lỡ thời hạn. Bạn đã làm gì? - Tell me about a time when you worked with a person who did things very differently than you. How did you collaborate?
Kể về một lần bạn làm việc với một người có cách làm việc rất khác bạn. Bạn đã hợp tác như thế nào? - Tell me about a time when you had to learn something new within a short deadline.
Kể về một lần bạn phải học một điều mới trong một thời hạn ngắn.
